Centro de pruebas de bicicletas eléctricas Gazelle: el gran fabricante de bicicletas holandés quiere aumentar su visibilidad con un nuevo concepto y permite a los interesados en bicicletas eléctricas obtener información detallada sin presión de tiempo ni intenciones de venta, incluido un delicioso café y pruebas de conducción.
La tienda está llena de bicicletas eléctricas y el almacén está a rebosar: la situación en el sector minorista de bicicletas sigue siendo tensa y los clientes están notando las consecuencias. Claro que son muy bienvenidos, pero cualquiera que entra en la tienda también se enfrenta a ciertas expectativas. Se espera que los clientes también compren algo; especialmente aquellos que buscan asesoramiento a fondo sobre bicicletas eléctricas, a veces sienten la necesidad del personal de cerrar el trato.
Consejos sin obligaciones morales
Si la compra no se concreta, se produce una situación desagradable para todas las partes: el asesor ha invertido tiempo y la empresa ha perdido dinero; el cliente ha acumulado conocimientos gratuitos, lo que podría facilitar el proceso de consulta y compra en la tienda de bicicletas más cercana, beneficiándose así el propietario. ¿Cómo salir de esta situación desfavorable? La marca de bicicletas Gazelle ha encontrado una solución sorprendente; casualmente, porque el concepto del centro de pruebas de bicicletas eléctricas del fabricante holandés tenía un propósito diferente.
Gazelle: en el ámbito ciclista, este nombre se asocia con las legendarias bicicletas holandesas negras con protectores de neumáticos y fundas de cadena de tela (que, por supuesto, también estaban disponibles en otras marcas), y quizás también con las bicicletas de paseo algo más modernas que se pueden alquilar en las costas de nuestro país vecino. Esta marca tradicional es conocida principalmente en la llanura del noroeste de Alemania y en las grandes ciudades, donde tres o siete marchas son perfectamente suficientes. En la era de las bicicletas eléctricas, la geografía, por supuesto, ya no es un obstáculo, por lo que las bicicletas de paseo y trekking eléctricas de los Países Bajos pueden circular por todo el país. Sin embargo, allí se enfrentan a una fuerte competencia y a una escasa visibilidad, y aquí es donde entra en juego el Centro de Pruebas de Bicicletas Eléctricas (ETC).
Seis centros de pruebas desde Münsterland hasta Karlsruhe
Aquí recibirá asesoramiento exhaustivo, completo y sin compromiso, y le explicaremos todo lo que necesita saber sobre bicicletas eléctricas. También tendrá la oportunidad de probar docenas de modelos diferentes. Gazelle opera actualmente seis centros de pruebas en toda Alemania, comenzando con el Centro de Pruebas de Bicicletas Eléctricas de Münsterland en 2019. La empresa se ha expandido hasta Karlsruhe, al sur, y Berlín, al este. El centro de pruebas más grande se encuentra en la sede alemana de Mönchengladbach, el antiguo centro de producción textil de Renania. Este es exactamente el entorno que Gregor Kuhn, director del Centro de Pruebas de Bicicletas Eléctricas de Alemania, busca para este concepto: el encanto de los antiguos edificios industriales, amplio espacio y buen aparcamiento. Al fin y al cabo, los seis ETC atraen en conjunto a unos 20.000 visitantes al año, algunos de los cuales recorren largas distancias.
Y, por supuesto, el centro de pruebas pretende transmitir el estilo de vida asociado con los Países Bajos y la "bicicleta holandesa", un sentimiento que se refleja en las estrechas casas adosadas, los paisajes de dunas y, por supuesto, los tulipanes. En ETC Mönchengladbach, con 1.500 metros cuadrados, el centro de pruebas más grande, Kuhn supervisa una flota de unas 130 bicicletas eléctricas, además de algunas Gazelle sin motor. Esto hace que la sala de exposición en Mönchengladbach sea casi el doble de grande que la de los demás ETC, pero el concepto es siempre el mismo: hay una cafetería donde se pueden realizar charlas preliminares y consultar folletos en un ambiente tranquilo; y lo más importante, la gama completa de bicicletas eléctricas de la marca se presenta en todos los tamaños y se pueden utilizar todas las bicicletas. Los visitantes tienen acceso al "carril bici" no muy ancho, pero bastante largo, que rodea la exposición, así como, por supuesto, al área al aire libre, que, con sus adoquines históricos en algunos tramos, ofrece una verdadera experiencia de bicicleta urbana.
Mucho tiempo para una consulta en profundidad
Para utilizar los servicios de un Centro de Pruebas de Bicicletas Eléctricas Gazelle, lo mejor es concertar una cita en línea, con franjas horarias de 30 minutos. Sin embargo, Gregor Kuhn señala que esto es solo una guía. «Algunos visitantes prueban diversos modelos y tienen muchas preguntas básicas. Por ello, las consultas pueden durar hasta una hora o más. Somos totalmente flexibles en este sentido». Otros se centran en un modelo específico y no deberían durar más de diez minutos. Por supuesto, también puede pasar sin cita previa; si tiene que esperar, puede pasar el rato cómodamente con un café y el catálogo de Gazelle.
Ciudad, Trekking, Familia: las bicicletas de ETC están clasificadas por tema, lo que facilita obtener una visión general y encontrar el segmento adecuado. Además de las bicicletas de prueba, también hay modelos de exhibición, para que te sientas como en una tienda de bicicletas y en un stand de feria con un diseño exquisito: el ambiente perfecto para examinar los modelos de cerca y probar tu favorita. Como la gama completa de la marca está disponible en el sitio web, es fácil encontrar la talla adecuada; y si la bicicleta que buscas no está disponible en la talla de cuadro adecuada, puedes encontrar un modelo similar para comprobar si se ajusta.
Ayuda para encontrar un distribuidor
Al finalizar la consulta, recibirá una carpeta con información y campos de texto para introducir el modelo, la talla, el color y otros detalles, junto con la dirección de un distribuidor de Gazelle cercano que pueda encontrar la bicicleta eléctrica exacta o incluso tenerla en stock. No se puede comprar ni pedir nada en el Centro de Pruebas de Bicicletas Eléctricas de Gazelle; la marca es totalmente fiel a los minoristas especializados, y el concepto ETC busca apoyar y aliviar la carga de los distribuidores, quienes, naturalmente, se benefician del asesoramiento gratuito que se ofrece en el centro de pruebas. Es imposible determinar el éxito de las consultas, pero el hecho de que Gazelle esté planeando más centros de pruebas de bicicletas eléctricas en Alemania y a nivel internacional demuestra que el concepto funciona. Cualquier persona interesada en bicicletas eléctricas debería buscar asesoramiento exhaustivo en un ETC, sin ningún compromiso y sin remordimientos por el "robo de consejos" si no encuentra la bicicleta adecuada. Pero tenga cuidado: Gazelle está ahora tan ampliamente posicionada en los segmentos de bicicletas eléctricas urbanas, de trekking y familiares que tendría que tener requisitos muy específicos para no encontrar algo aquí.
