Noticias: El distribuidor de la marca Cosmic Sports GmbH, con sede en Fürth, planea establecer su propio centro de servicio en la región del Palatinado. El objetivo de este proyecto es gestionar de forma centralizada el soporte técnico y la tramitación de reclamaciones de garantía y servicio para productos de posventa y OEM de las marcas Fox y Marzocchi en Alemania y Austria. El inicio de operaciones está previsto para el 1 de octubre de 2025 y se llevará a cabo en estrecha colaboración con los respectivos fabricantes.
La nueva ubicación busca crear un punto de contacto central y eficiente para minoristas especializados y clientes finales. Mantener un soporte técnico constante es un objetivo clave. La experiencia de un equipo de servicio con amplia trayectoria y amplia experiencia, estrechamente vinculado a las marcas Fox y Marzocchi, se integrará en la nueva estructura y se desarrollará sistemáticamente. Según la empresa, el nuevo centro de servicio mantendrá los procesos y estándares probados de los fabricantes, complementándolos con sus propias estructuras y procesos.
Según Cosmic Sports, la adquisición de las actividades de servicio se lleva a cabo con gran reconocimiento por parte de los socios de servicio existentes. El futuro director de la nueva sede será Mark Senger, quien enfatiza que no solo se integrarán las tareas operativas, sino también los recursos humanos y la experiencia en la nueva organización.
El concepto de servicio se basa en una combinación de continuidad y desarrollo continuo: además del cumplimiento de todas las especificaciones de calidad y procesos del fabricante, la oferta se amplía mediante el suministro centralizado de repuestos, interfaces digitalizadas y procesos optimizados. Un equipo técnico cualificado es la base de la alta calidad del servicio.
Con este paso, Cosmic Sports pretende dar apoyo a las marcas de suspensión sobre una base sostenible y fortalecer aún más su presencia en el mercado.